Pizza pagada nunca fue recibida

Mi pololo pidió 2 pizzas al local de Quilicura con delivery a mi casa las cuales fueron cobradas de inmediato mediante la página, despues de casi 2 horas de espera recibo un llamado del manager diciendome que no podría entregarlas ya que la moto del repartidor no funcionaba y me pregunto si podía ir yo misma a retirar las pizzas, a lo que le respodí que no podía ya que estaba lloviendo y que prefería que hiciera la devolución del dinero. Han pasado 2 semanas desde el día de la compra y el dinero aun no ha sido devuelto, mi pololo se tuvo que contactar con el repartidor casi 3 días después ya que en el telefono del local no contestaban y en un principio el repartidor tampoco, después de hablar con el manager y con las personas de la pagina de facebook le dijeron que el dinero sería devuelto el viernes o a mas tardar 15 días después de haber hecho la compra, no se ha cumplido ninguno de los 2 plazos y aun no recibe el dinero de vuelta. En conclusión, además de el mal rato que pasamos primero por la demora del pedido, después con la noticia de que finalmente la pizza no llegaría y falsas fechas para la devolución del dinero que nunca se cumplieron, aun tenemos que estar lidiando con el tema de la devolución del dinero después de ya haber pasado 2 semanas y haber insistido por todos los medios posibles, el gerente del local ni siquiera ofreció una compensación por todas las molestias que hemos pasado y al momento de solicitarla la respuesta fue que podian darnos unos palos de ajo si ibamos a hacer el retiro al local, una burla.