No llega pedido

Hola buenas quiero hacer un reclamo con domino's pizza ya que solicite un pedido el cual me aceptan a través de la aplicación pedidos ya, pero nunca llega la pizza según la hora estimada, llamo para saber que pasa con mi pedido pero no contestan y cortan, pague mi pedido y no se me dio alguna respuesta, me deja muy enojada el hecho de que no puedan ser profesionales y entregar un buen servicio ya que a menudo pido a ese lugar y es primera vez que me sucede esto, y al final no recibo mi pedido y pierdo mi dinero.