Compra por internet

compre un sillón por internet el 14/04/2015 el cual estaba en promoción a $ 169.990 con las siguientes caracterices:CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO• Marca: Basement Home• Modelo: Darwin• Cuerpos: 3 cuerpos• Material de estructura: pino• Material del tapiz: felpa• Material de relleno: espuma• Color del tapiz: turquesa• Fundas: no removibles• Patas desmontables: no• Material patas: pinoDimensiones• Alto total: 80 cm• Alto del asiento: 45 cm• Largo: 190 cm• Profundidad total: 80 cm el día viernes me llego el sillón al domicilio yo no me encontraba lo cual lo recibió el conserje al llegar me percate que el sillón que me enviaron no corresponde a la medidas que fueron publicadas en internet ( 1,90) y me llego un sillón de 1,50 ese mismo día llame a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para dejar la constancia con el número de requerimiento 1-2016410406 me contesto un señor llamado H. S. y me comentó que en 48 horas se contactarían conmigo, hasta el día de hoy eso no ocurre yo llamo todos los días y solo me comentan que se derivó al área correspondiente. En el llamado del día 1 le indique que necesito que retiren el sillón y me lleven el que yo compre hasta el día de hoy llamo a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y solo me comentan que se contactaran conmigo para la solución ya ha pasado más de 1 semana y no han sido capaz de resolver mi problema, en estos días llame y me dijeron que el error fue porque el proveedor le dio mal el precio a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella lo cual eso no me importa exijo mi sillón , tengo en mi poder ell print de pantalla con la promoción. Lo peor que mi cuota ya fue cobrada y el producto que compre aun no lo tengo en mi peor solo tengo el sillón el cual yo no compre y necesito que sea retirado por le empresa y entregado la compra real. Falabella no le interesa sus clientes aun no tengo respuesta y vez que llamo me indican que sera derivada mi llamada y no es así,no cumplen con las promociones en internet. es una *****a .