- Rancagua, Chile
- 03, Diciembre 2015
- Número: 355502
Armado de muebles... una mentira
PRESENTE
Todo el servicio post venta ha sido desgastaste y desilucionante. Primero, tuve que esperar 12 horas por el despacho y no cumplieron en fecha pues llegó a las 14.00 hrs. del día siguiente, por otro lado la información que aparece en internet respecto al mismo despacho es falsa, puesto que a las 20 hrs del día que correspondía el despacho apareció en internet "producto entregado al cliente" lo cual era falso. Y cada vez que consulté telefónicamente, fueron más malos ratos, pues el call center no tiene capacidad para resolver nada.Ahora, estoy tratando de coordinar el Armado de uno de los muebles que compré, donde en internet dice textualmente lo siguiente: "Falabella coordinará una visita dentro de un plazo máximo de 48 horas en Santiago y 72 horas en regiones", pero en la solicitud me dijeron que tienen 5 días hábiles para comunicarse conmigo... ¿¿¿??? Definitivamente nada que ver con lo que compré, y nuevamente el call center cero aporte.
Autor: C.A.