No despachado el producto

CON FECHA 25-11-15 COMPRO POR INTERNET UN PACK DE OLLA A PRESION +SARTEN 20CM POR INTERNET A FALABELLA.COM CODIGO DE producto 3025097,E INGRESO Y REALIZO LA COMPRA CON FECHA DE DESPACHO DE 01-12-15 CON UN VALOR DE 3990 PESOS Y CON UNA ESPERA DE 9 DE LA MANANA HASTA 21 HRS LLEGA LA FECHA DE ENTREGA Y LLAMO AL CALL CENTER DE reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Y HABLO CON EJECUTIVA MADELEIN SILVA Y ME CONFIRMA QUE MI COMPRA YA FUE DESPACHADA Y SE ENCUENTRA EN RUTA Y QUE EL PLAZO MAXIMO ES HASTA LAS 21:00 HRS PARA QUE LLEGUE EL PRODUCTO, ME CONFIRMO LA DIRECCION DE ENTREGA LOS NUMEROS DE TELEFONO ETC,. A LAS 19:55 HRS LLAMO AL CALL CENTER NUEVAMENTE COLSUNTANDO POR EL producto QUE COMPRE Y EL SENOR DAVID ALVARES ME INDICA QUE EL producto NO HA SIDO despachado DE BODEGA Y QUE HAY QUE REAGENDAR OTRA NUEVA FECHA DE DESPACHO INGRESANDO EL RECLAMO CORRESPONDIENTE (1-6055513277), POR LO QUE ME DIO MUCHA impotencia COMO consumidor YA QUE ESTUVE DESDE LAS 9:00 DE LA MANANA HASTA LAS 20:00 HRS EXCLAVISADO EN MI DOMICILIOSolución del Caso