Reclamos y resultados similares

Falabella - Las cuentas no están claras y no se entrega informe detallado de compras realizadas

No Resuelto Podría Decir Que Extraño. Salió una cuota muy elevada pactada a 10 meses, y en la cuenta siguiente, esta compra no apareció. Jamás tuve una aclaración de la Empresa y nunca supe de qué se trataba. Quedé con muchas dudas

Falabella - No Respetar Garantia 6x3 Derechos Al Consumidor

Sernac Resuelto Resuelto. Me llamaron de call center x mi caso, comentándome que vieron el reclamo y ellos gestionaron con la tienda, fui presencialmente nuevamente y me hicieron la devolución del anillo, el cual, era de pésima calidad.

Falabella - Falta Respeto

No Resuelto No Resuelto De Parte De La Tienda. No emitieron ningun comentario al respecto, con esto queda claro que tipo de gente contratan como supervisor en esa tienda. Lamentablemente optare por no comprar mas en ese lugar y cerrarre mi cuenta ahi.

Falabella - Retraso en la entrega

Resuelto Pedido Entregado Fuera De Plazo. La compra fue entregada con 5 días de retraso. No entrgaron información sobre día de despacho, avisaron el mismo día en que iba en camino. El cobro del despacho se mantuvo siendo que no se cumplió el plazo. El servicio al cliente malísimo porque solo indicaron que se registra el reclamo y que dentro de 10 días hábiles se entregará una solución.

Falabella - no devolucion de dinero

Sernac Resuelto Resuelto. Al no recibir ningún contacto.Por este reclamo, denuncie al.sernac y al.dia siguiente me hicieron la devolución.

Seguros falabella - Negarse un retiro de dinero ya pactado

Sernac Resuelto No E Tenido Respuesta. Vallas dónde valla los ladrones ya se echaron mi plata al bolsillo de ese bolsillo no sale

Falabella - Más que todo unaconsulta

No Resuelto Ninguno. Nada que decir ninguna solución

Falabella - Retraso en mi pedido

Resuelto Resuelto. PESIMA EXPERIENCA

Falabella - Inclumpimiento de mandato telefonico

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. se que inclumpli el mandato pero fueron pocos dias, fue algo involuntario, pero creo es excesivo lo que me piden que pague, si ya pague por año y medio un plan de 20.000 pesos que ademas era un plan que no se acomodaba a mis necesidades pero lo segui pagando solo pido una solucion un poco mas empatica quizas aplicar una sancion pero no tan excesiva pagar 480.000 mil pesos es demasiado...

Falabella - bajar cupo

No Resuelto No Resuelto. Sigen bajando el cupo cada mes ya voy en 130000

Falabella - Incumplimiento de entrega en la fecha

Resuelto Resuelto. Después de los reiterados mensajes en redes sociales, instagram y facebook y de los llamados, se me aviso que no tenían la cocina y ofrecían devolverme el dinero o que siguiera esperando para cuando la tuvieran. Fuimos personalmente con mi hermana a la tienda de Falabella en la que compramos y afortunadamente se nos devolvió el dinero cuando la persona encargada vio la cantidad de reclamos que yo había dejado y la falta de soluciones que había tenido. Saliendo de ahí encargamos la misma cocina por Paris - nos llegaría el 23, y nos llegó el 21. Obviamente nunca más encargaremos nada que no podamos comprar directamente en Falabella. Otra cosa es que subieron de precio la cocina en más de $60.000, en el tiempo en que la esperábamos (en Falabella). Moraleja: No compre productos que no pueda ver y llevar en Falabella.

Falabella - No Devuelven Dinero Y Gif Card No Se Activa

No Resuelto Devolución. despues de varios dias devuelven el dinero pero la gif card de regalo JAMAS FUNCIONÓ Y nunca me reenviaron el link

Falabella - Falta un reembolso

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Hasta el momento no ha habido ninguna respuesta acerca del reembolso que falta.

Atte.

Claudio Pérez

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
10, Diciembre 2015
Número: 356400

Falabella

Problemas para comprar y mala atención.

SEÑORES falabella

PRESENTE

Al momento de realizar una compra de un articulo por Internet en falabella.cl con fecha 03-12-2015, me encuentro con un mensaje [error] de asociación entre mi cuenta y mi tarjeta, para solucionar este problema llame a asistencia de compra on-line en la cual me respondieron que debía comunicarme con CMR, y desde CMR con la asistencia y ellos me notificaron que debía acercarme a una sucursal para solucionar el problema.Me acerque a sucursal en mall plaza Vespucio para sacar numero y me atendieran en CMR, ellos me dijeron que debía acercarme a atención al cliente, me dirigí al lugar indicado, para que me atendiera una señorita con mala disposición de atención, la cual me dijo que no tenían nada que ver con el tema de mi error de cuenta y no me podían ayudar, con lo que finalizo que en CMR me podrían solucionar.Volví a CMR, y el funcionario me acompaño a servicio al cliente, para que nadie me supiera derivar. Luego me hicieron llamar por teléfono para ver si alguien podía solucionar el problema y nada. Finalmente me devolví a mi casa donde logre crear una cuenta nueva dentro de la página y compre dicho artículo el día 04-12-2015 al 9:59 a.m., y decía que debía esperar un correo de confirmación de retiro del producto, el cual llego 20:43hrs, no puedo creer que que demoren casi 10 horas en enviar un correo de confirmación que el producto estuviera en el local.Fue una mala experiencia comprar por Internet en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y mas la nula capacidad de respuesta de parte de toda su red de atención.-

Autor: J.V.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Diciembre 10, 2015 - 16:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.