Engaño en sucursal

el dia viernes 29 de mayo me presente a la sucursal de vespucio para solicitar que la boleta me llegue a mi correo electronico, en el momento la ejecutiva (que no tengo el nombre y segun ellos tampoco registraron esa gestion) me ofrece un chip prepago a lo que le respondo que no me interesa, por lo tanto seguimos con la solicitud de cambio, ella me hace firmar la solicitud del cambio y como yola vi un poco sospechoza con el tema del chip le pregunte al respecto y me dice que es un chip prepago que esta ofreciendo reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella a los clientes a lo cual le volvia a decir que gracias pero no lo queria, eso queda ahi hasta el lunes 01 de junio que me llega un correo con un comprobante de contratación de recargas telefonicas, a lo cual llamo inmediatamente a un numero que figuraba y solicito inmediatamente la suspencion de ese servicio(que nunca solicite) me confirma que lo anularon, dias mas tarde me dirijo a la sucursal en cuestion(para encarar a la ejecutiva) pero no se encontraba, por lo tanto me dirigi a otra ejecutiva para consultar por este asunto y me confirma que el servicio se contrato el viernes pero el lunes fue anulado, le pregunto si sabia el nombre de la ejecutiva que realizo esta gestion y me dice que no existia ningun registro, le explico lo sucedido y me sugiere que solicitemos el contrato que "supuestamente" firme y que me lo enviarian a mi correo electronico y se iban a demorar en la gestion 17 aprox. se demoraron exantamente 20 dias en enviarme un correo el cual no traia ningun contrato solo un correo que decia que mi solicitud fue atendida y que en respuesta a mi requerimiento y ahi comienza toda la chachara dandome las fechas cuando supuestamente hice la solicitud del cargo telefonica y cuando renuencie a la misma, me hacen esperar 20 dias para decirme lo que ya sabia y ningun contrato que supuestamente yo firme...que rabia