Error en la compra por internet

Estimados.Mis reclamo es en contra de Falabella, ya que me encuentro desde ayer tratando de comprar por Internet el siguiente producto: Box Spring de dos plazas, marca Cic, modelo Zen 3, al llamar al call center de la empresa, señalan que no tienen inconvenientes para el medio de pago "Red compra", sin embargo, la transacción se cae justo al momento de seleccionar esta forma de pago.Es impresentable, que una institución seria como reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no tenga resuelto algo tan básico como las compras por Internet.