Falabella

20.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.392

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

39.0% Abcdin

35.2% Paris

27.8% Hites

22.2% La Polar

20.4% Falabella

16.4% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

🙂 falabella - no dan respusta a pesar de iniciar reclamo segun sus instrucciones

Resuelto No Procede (dicen Sin Entregar Argumento). Por amenaza de aparecer en DICOM tuve que pagar mas de 500 mil pesos a ustedes por hurto y abuso de tarjeta FALABELLA, no obstante de realizar TODAS las instrucciones de un tal señor Aldo Huanaco, ejecutivo de "primer orden" en Falabella.... se hará viral...gracias

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
16, Julio 2015
Número: 335449

Falabella

No respetan su política de cambios y devoluciones

SEÑORES falabella

PRESENTE

Compré un microcomponente Phillips que al revisarlo me percaté que los parlantes y su sonido eran de muy poca calidad. Decidí ir a cambiarlo por uno de mejor calidad, pagando obviamente la diferencia. Llevé el producto al día siguiente a Fallabella Parque Arauco, perfectamente embalado y con todo exactamente igual a como me lo entregaron. La sorpresa fue que el encargado de electrónica (gerente departamento) me dijo que la nueva política de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella desde hace un año, es que no reciben ni cambian nada si la caja fue abierta. Conversé con el gerente de servicio al cliente y me explico lo mismo. Solamente reciben artículos malos o dañados los cuales pasan a un proceso de revisión que demora 18 días aprox. para ver si corresponde arreglarlo o cambiarlo por uno igual. Me dijo que no vaya a ninguna tienda porque esa es la orden que tienen de la gerencia general. Esto a pesar que les indiqué que las políticas de de satisfacción garantizada que tienen hoy publicadas en la página de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella son muy distintas. (link mas abajo)En resumen, quienes compramos en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y particularmente por reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Internet no tienemos ningún derecho a pataleo si el producto que reciben es malo o insuficiente y tanto las leyes del consumidor junto a las políticas de garantía y satisfacción del cliente de la misma empresa en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella NO LAS RESPETAN.El desprecio que esta empresa reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella muestra para con sus clientes es increíble, amparado por un sistema mal regulado.Que todos tengan claro que si compran en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Internet hoy en día quedan totalmente desamparados y al capricho de lo que la empresa quiera o no quiera hacer.Lo único que me resta es hacer un reclamo a sernac a ver si llego a algo, aunque con el poder de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Retail lo dudo.Mucho cuidado!!!, reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no es confiable y vara vender más mienten.Políticas de garantía de Falabella, que no son tales:http://www.falabella.com/falabella-cl/static/staticContent1.jsp?active=2...

Autor: R.S.

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Publicado el Jueves, Julio 16, 2015 - 13:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella