No respetan su política de cambios y devoluciones

Compré un microcomponente Phillips que al revisarlo me percaté que los parlantes y su sonido eran de muy poca calidad. Decidí ir a cambiarlo por uno de mejor calidad, pagando obviamente la diferencia. Llevé el producto al día siguiente a Fallabella Parque Arauco, perfectamente embalado y con todo exactamente igual a como me lo entregaron. La sorpresa fue que el encargado de electrónica (gerente departamento) me dijo que la nueva política de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella desde hace un año, es que no reciben ni cambian nada si la caja fue abierta. Conversé con el gerente de servicio al cliente y me explico lo mismo. Solamente reciben artículos malos o dañados los cuales pasan a un proceso de revisión que demora 18 días aprox. para ver si corresponde arreglarlo o cambiarlo por uno igual. Me dijo que no vaya a ninguna tienda porque esa es la orden que tienen de la gerencia general. Esto a pesar que les indiqué que las políticas de de satisfacción garantizada que tienen hoy publicadas en la página de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella son muy distintas. (link mas abajo)En resumen, quienes compramos en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y particularmente por reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Internet no tienemos ningún derecho a pataleo si el producto que reciben es malo o insuficiente y tanto las leyes del consumidor junto a las políticas de garantía y satisfacción del cliente de la misma empresa en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella NO LAS RESPETAN.El desprecio que esta empresa reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella muestra para con sus clientes es increíble, amparado por un sistema mal regulado.Que todos tengan claro que si compran en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Internet hoy en día quedan totalmente desamparados y al capricho de lo que la empresa quiera o no quiera hacer.Lo único que me resta es hacer un reclamo a sernac a ver si llego a algo, aunque con el poder de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Retail lo dudo.Mucho cuidado!!!, reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no es confiable y vara vender más mienten.Políticas de garantía de Falabella, que no son tales:http://www.falabella.com/falabella-cl/static/staticContent1.jsp?active=2...