Atención post venta muy mala

Hola, el viernes 30 de octubre 2015, mi hija compró un computador en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ubicada en ahumada; los aparatos electrónicos no se pueden revisar sino hasta haber sido cancelados; en este caso ella no solicitó revisarlo y el vendedor tampoco ofreció el verificar el estado del equipo. Pues bien , al llegar a casa y encenderlo apareció en la pantalla un a línea blanca; el sábado fuimos a la tienda , el trámite comenzó con su revisión en la misma tienda por un joven disponible para ello; cabe mencionar que habíamos al menos 5 personas en espera para 1 técnico; la revisión de cada equipo significaba al menos 30 minutos; desafortunadamente al técnico no le apareció la falla por lo que la opción que nos dieron, fue que lo enviarían al servicio técnico de la marca del equipo , ante nuestro disgusto tuvimos que irnos sin solución alguna.El lunes llamamos a sernac y por su respuesta volvimos a ir a la tienda ya que el computador seguía presentando problemas; como en estos casos, es la jefatura la que ve el tema, ella no estaba en su puesto de trabajo y nadie se ofreció para buscarla y tampoco sabían como buscarla, luego de 20 minutos de espera, comencencé yo a buscarla, estaba conversando con la jefa del área telefonía; fuimos a que el joven del "servicio técnico" ( es un mesón pichiruche" en un pasillo ) de la tienda lo revisara; afortunadamente presentó problemas y ante nuestra demanda , la jefa se decidió a nota de crédito, subimos con ella a su escritorio ( un computador en un mesón) , estaba haciendo el papeleo y se dejaba interrumpir por personal de la propia tienda que tenía tiempo despúes para haber conversado con ella ( luego de eso la persona quedó haciendo nada); la jefa me dice vaya a una caja para la nota de crédito, OK, a culaquiera pregunto? sí , a cualquiera responde; fui a la de telefonía que estaba desocupada y no era a cualquiera, era en la de electrónica que había que hacer el trámite, cuando llegó mi turno la cajera me pregunta, que me había pasado, yo a esas alturas lo único que quería era que me entregaran la bendita nota de crédito y le contesté bruscamente, en ese momento desapareció de la caja y fue donde su jefa, conversaron al menos 10 minutos......estaba por darme los 5 minutos de furia!!!!; el tema de fondo es que la atención hacia el público les importa un carajo, me sentí como si me estuvieran haciendo un favor, nadie se inmuta, nadie ofrece ayuda; es un desidia impresionante; al final obtuve la nota de crédito y nos fuimos al Parque Arauco, esperando una mejor atención en caso de que por mala suerte, el nuevo equipo fallara; por la ********a razón de la creencia de que la gente de plata pesa más que la gente humilde, en las tiendas del barrio alto, la atención es mejor, siendo que las personas que atienden en ambos lados, son gente del pueblo, sólo que no les interesa atender bien a la gente de su mismo orígen.Nada que hacer, la estupidez humana supera la imaginación del más pródigo cerebro creativo.