Falabella

Falabella - Incumplimiento en entrega de producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
incumplimiento en entrega de producto
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En Estación Central, Santiago, Chile
Martes 03, Noviembre 2015
Número de Reclamo: 351350
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El día 4 de septiembre del presente, adquirí vía Internet un juego de comedor, incluido el armado de éste (pago aparte por dicho servicio) en la tienda Falabella, la que se comprometió a hacer entrega de dicho producto el día 25 del mismo mes (fecha que no cumplieron, pues el producto llego el dia 28. El día domingo 29 se presentó el técnico para armarlo, encontrándose con algunas piezas rotas, situación que hice saber a la tienda FALABELLA, y que a la fecha no han resuelto. Además quiero dejar constancia del mal trato de los ejecutivos de su call center, llegando éste a ser grotesco y con mucha falta de respeto hacia un cliente, quienes en varias oportunidades me incitaron a tomar acciones judiciales en contra de su propio empleador.Cabe señalar que a la fecha no he tenido solución alguna y no se donde ya reclamar. (Ya me hicieron el cargo de 2 cuotas en mi tarjeta de crédito.necesito ayuda!!! y una solución.AtentamenteELENA LUZ NARRIENTOS
Autor: E.L.
Publicado por: IP 179.63.247.130 el Martes, Noviembre 3, 2015 - 14:45. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Falabella
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Últimos desenlaces

Falabella. Cmr
Temuco: tuve que concurrir a la tienda, tengo 70 años, con cuarentena y los sistema informáticos no funcionaron. Quedate en casa, falabella y cmr no lo entienden. Call center, mail, ws, Twitter no sirven, para exigir una explicacion de mi cuenta. Lo solucione YO.
Falabella
Las Condes: Hasta el día de hoy Falabella no me ha dado ninguna respuesta al error cometido por la empresa,producto diferente al comprado.necesito el cambio
Falabella
Macul: Horrible pésima experiencia nadie contesta y nadie ayuda el 27 de abril compré un nodbok no llegó el 18 de Mayo anule la compra y aún no me devuelve mi dinero No me dicen absolutamente nada no sé nada de mi plata Y tienen la cara de enviar propaganda para que compren Es que nadie controla estos *******s
Falabella
Quinta Normal: Con fecha 28 de mayo no se contactan y no ha tenido movimiento el seguimiento de envío de mi compra.,los teléfonos y redes sociales no responden.
Falabella
La Florida: Ningún contacto, mail ni llamado de parte de Falabella. aún no me devuelven mi dinero.
Falabella
La Florida: Solicite nota crédito a falabella, pero tampoco recibo ninguna respuesta ni notificación. Deje constancia en sernac.
Falabella
Puente Alto: Debido al reclamo volvieron a gestionar la compra, por lo tanto si llego el producto después de 1 mes y medio
Falabella
Providencia: Falabella nunca se contacto conmigo pero si entregaron los productos faltantes unos días después
Falabella
Pudahuel: El producto fue entregado con un retraso de 6 días. Pero nunca fui contactado o al menos un correo solicitando una disculpa por el inconveniente, considerando la cantidad de veces y todos los medios utilizados para contactarnos. Sólo me llegó un correo solicitando evaluación del servicio de entrega, consultando si se me había pedido propina, les interesa evaluar al despachador más que sus procesos internos de atención al cliente. Me siento disconforme con el servicio de falabella y su falta de respeto a un cliente más, que dejará de comprar o al menos lo pensaré muy sériamente antes de volver ha hacerlo en su plataforma.
Falabella tv
Quilicura: Buenas tardes :aun no tengo ninguna respuesta ,y quisiera ver la posibilidad de cambiarlo pero por lo que he leido no solo soy yo con el problema.atte Lidia pozo

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