Prenda de vestir con problema de fabricacion

realice la compra de una prenda de vestir específicamente unos jeans ,los cuales traían un defecto en sus costuras del borde del cierre, los lleve a la tienda para cambio por otro de los mismos y sin embargo se negaron a efectuar el cambio argumentando que sus garantías no respondían por costuras que debía tener la tela rota o el cierre malo para poder cambiarlo ,sin mas que hacer me retire del lugar .encuentro inaceptable que hagan a su antojo con sus clientes desde ahora lo pensare dos veces antes de volver a comprar allí.realice el respectivo reclamo al sernac pero basto que escribieran que la prenda era usada y el caso se cerro el sernac no se da el tiempo de revisar los antecedentes, muy desconforme con ambas instituciones