No quieren responder, ni cam iar prodcuto

Compre una consola wiiu en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella plaza vespucio, después de configurar y descarga del juego, me pongo a jugar al día siguiente la consola de resetea y se enciende el juego digital esta allí pero me dice que el id no es correcto, deje pasar la semana para ir a la tienda ya que en la semana llego muy tarde voy el día de ayer y el vendedor la observa la mete mano y trae a la jefa quien bien prepotente me dice que tiene que irse a servicio técnico de Sony allí me da la tontera ya que la mina no mira producto ni boleta le dije un llamará a su jefe por que no sabia la estupidez que dijo, lo.llama después de 20 minutos aparece el jefe y me dice que si no detectan el.problema en al servicio técnico de ninguno podrían ver la opción de cambió osea los que les eso solo era que me entregarán el juego o me la cambiaran por otra por que consola la quiero igual osea tengo que esperar, 28 días para ver si se les ocurre algo. Quedarme con la defectuosa es un abuso, cuando el vendedor me indica al momento de la compra 10 días para el cambió y esto no lo respetan......