Falabella

Falabella - No entregan producto comprado

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
no entregan producto comprado
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En Rancagua, Cachapoal, Chile
Miércoles 06, Julio 2016
Número de Reclamo: 385644
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Compré una lavadora el día 30 de mayo 2016 con fecha de entrega 28 de junio 2016. Llamo al mediodía para preguntar a qué hora llegaría, a lo que responden que el producto no lo tienen y que me llamaran para una solución. Me llaman durante la tarde de ese mismo día y que la alternativa que me pueden dar es que me yo anule mi compra y que ellos luego se comunican conmigo para darme un nuevo código para otra lavadora de similares características. Al anular mi compra no me queda ningún respaldo, por lo que le digo que me envíe toda la información en un correo. Este correo solo contenía la información de la lavadora qur supuestamente me iban a entregar, pero nunca me entregó en forma escrita como se procedería a hacer este "cambio". A lo que le envíe un correo que nunca me respondió. He llamado a diario y me informan que Natalia Becerra ( quien me atendió telefónicamente) confirmó que yo no aceptaba ese "cambio" , algo que yo nunca dije
Autor: V.G.
Publicado por: IP 191.116.37.179 el Miércoles, Julio 6, 2016 - 23:12. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 761 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Falabella
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Últimos desenlaces

Falabella. Cmr
Temuco: tuve que concurrir a la tienda, tengo 70 años, con cuarentena y los sistema informáticos no funcionaron. Quedate en casa, falabella y cmr no lo entienden. Call center, mail, ws, Twitter no sirven, para exigir una explicacion de mi cuenta. Lo solucione YO.
Falabella
Las Condes: Hasta el día de hoy Falabella no me ha dado ninguna respuesta al error cometido por la empresa,producto diferente al comprado.necesito el cambio
Falabella
Macul: Horrible pésima experiencia nadie contesta y nadie ayuda el 27 de abril compré un nodbok no llegó el 18 de Mayo anule la compra y aún no me devuelve mi dinero No me dicen absolutamente nada no sé nada de mi plata Y tienen la cara de enviar propaganda para que compren Es que nadie controla estos *******s
Falabella
Quinta Normal: Con fecha 28 de mayo no se contactan y no ha tenido movimiento el seguimiento de envío de mi compra.,los teléfonos y redes sociales no responden.
Falabella
La Florida: Ningún contacto, mail ni llamado de parte de Falabella. aún no me devuelven mi dinero.
Falabella
La Florida: Solicite nota crédito a falabella, pero tampoco recibo ninguna respuesta ni notificación. Deje constancia en sernac.
Falabella
Puente Alto: Debido al reclamo volvieron a gestionar la compra, por lo tanto si llego el producto después de 1 mes y medio
Falabella
Providencia: Falabella nunca se contacto conmigo pero si entregaron los productos faltantes unos días después
Falabella
Pudahuel: El producto fue entregado con un retraso de 6 días. Pero nunca fui contactado o al menos un correo solicitando una disculpa por el inconveniente, considerando la cantidad de veces y todos los medios utilizados para contactarnos. Sólo me llegó un correo solicitando evaluación del servicio de entrega, consultando si se me había pedido propina, les interesa evaluar al despachador más que sus procesos internos de atención al cliente. Me siento disconforme con el servicio de falabella y su falta de respeto a un cliente más, que dejará de comprar o al menos lo pensaré muy sériamente antes de volver ha hacerlo en su plataforma.
Falabella tv
Quilicura: Buenas tardes :aun no tengo ninguna respuesta ,y quisiera ver la posibilidad de cambiarlo pero por lo que he leido no solo soy yo con el problema.atte Lidia pozo

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