No puedo pagar mi cuenta!

Todos los 5 de cada mes me meto a la pagina para pagar la cuenta de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella pero hoy me metí y me pedían actualizar mi clave y después llamar al 600390600 para actualizar mi celular y ahí recién me habilitaban la nueva clave para la pagina. El asunto es que llamo y la señorita que me atendió me hace 2 preguntas para así poder validar la clave pero según ellos la primera respuesta no fue correcta y la segunda me demoré mucho en contestar y se bloqueo la opción vía atención telefónica y ahora debo acercarme a una sucursal. La sucursal más cercana me queda a casi 2 horas de donde vivo, por mi trabajo no puedo ir cualquier día y solo puedo ir cada fin de mes, es decir este mes NO podre pagar mi cuenta y obvio reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no pensará que es porque su pagina y su callcenter no funcionan como corresponde si no que me vera como la morosa que no quiero pagar. Es incluso hasta un poco tragicómico que yo le estuviese pidiendo por favor que me ayude para poder pagar la cuenta, siendo que la cosa es al revés, gente que no paga y que deben estar llamando etc.Señores reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella exijo una solución ya que hoy 5 de julio quise pagar la cuenta y su pagina y callcenter no me lo permitió y para el próximo mes tendré que pagar 2 meses y mas encima con los intereses que te meten por mora, lo encuentro una sinvergüenzura, cero respeto y cero ayuda para sus clientes, más aún siendo clienta antigua y pagando todas las cuentas siempre en la fecha que corresponde, jamas me he atrasado y ahora por su sistema de preguntas y respuesta no podré pagar. Es insólito que te pregunten y te den, según las ejecutivas del callcenter, tan poco tiempo para responder, obvio que si me preguntan que cuanto fue lo que pague hace 2 ó 3 meses no me voy a acordar de inmediato y tendré que hacer memoria.Mal, mal mal. Una pena ya que jamas había tenido problemas con esta casa comercial.