Pésima atención.

la semana pasada compré por internet y para retiro en tienda un par de guantes para nieve marca Marmot, guantes normales (5 dedos), debía retirar el día sábado 09 de julio en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de Ahumada 165, fui a retirar (espere pacientemente mi turno) y cuando el niño (no mayor de 20 años) abrió la bolsa para mostrarme el producto veo que los guantes son tipo mitones (1 dedo), le digo que no es el producto que compré, me dice que debo firmar recibido para poder hacer posteriormente la nota de crédito, firmé recibido y él me indica que la nota de crédito debo ir a solicitarla a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella deporte en cualquier caja (a media cuadra), fui hice fila en la caja del primer piso, luego de varias personas soy atendida...el joven que me atiende me dice que debo hacerlo en una caja del segundo piso...voy al segundo piso...hago nuevamente una fila, me atienden y me dicen que debo ir al tercer piso, hago fila nuevamente en el tercer piso...me atienden y me dicen que debo hacer la nota de crédito donde mismo compré los guantes y a pesar que le explico todo lo sucedido se niegan a darme una solución, vuelvo ya con menos paciencia (obviamente) a Ahumada 165, hablo con el mismo joven que me había mandado a hacer el tramite a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella deporte, me dice: "que raro, debían haberle realizado allá la nota de crédito, pero no se preocupe, se la podemos realizar acá", no lo podía creer, lo encaré diciéndole porque no lo había hecho antes y me había mandado a otro lado, en fin...luego me dice que es en la caja de al lado en donde me realizaran la nota de crédito y que debo sacar numero, habían 30 personas antes de mi, ya había perdido 55 minutos en el tramite por su culpa y ademas quería que yo sacara numero, le pedí hablar con su jefe, fue por él, volvió a los veinte minutos, solo, me dijo que no había encontrado a su jefe, me enfade y me fui de la tienda sin mis guantes, sin nota de crédito y con mas de una hora perdida.