Falabella

Falabella - Retraso en entrega de lavadora/secadora

Autor reclamo

Devolucion Del Dinero

18 Marzo, 2016 - 11:26
Me vendieron la lavadora sin stock, por eso nunca iba a llegar, inmediatamente me hicieron la devolucion del dinero, y di la vuelta y me la compre en Ripley.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
retraso en entrega de lavadora/secadora
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En Huechuraba, Santiago, Chile
Viernes 04, Marzo 2016
Número de Reclamo: 367812
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Es increible la ineficiencia que exite cuando uno pide información del retraso. Compras la lavadara que no cuesta dos lochas, te la prometen para el 02/03, ese mismo dia te llaman para decirte que la lavadora no llegará, en esa llamada no te dicen cuando llega, llamas al dia siguiente y NO FIGURA NADA EN SISTEMAS, nadie sabe que pasa, nadie sabe por que el retraso, llamo hoy 04/03, y me dicen que probablemente para el proximo martes apenas me llamarian para coordinar la entrega. Lo que me impresiona es la falta de información. Quiero mi lavadora ya!. Ya la pagué, ya es mía. Lo triste es que fue pagada con giftcard de esa empresa y no se que hacer con esa cantidad de dinero. Quiero comprarla en otro lado.
Autor: L.M.
Publicado por: IP 200.29.129.199 el Viernes, Marzo 4, 2016 - 11:01. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Valparaíso: La gestión de la ejecutiva de Falabella fue muy buena, estuvo llamandome de manera constante y tratando de gestionar con Flex de manera insistente, al final el problema había sido de la empresa distribuidora de Flex, quienes porfin respondieron después de mucha perseverancia.
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Punta Arenas: Me dijeron hace un tiempo atrás que seguros Falabella tenia hasta el 14 de febrero para pronunciarse sobre el seguro y hasta ahora ya paso el día y nada... No he recibido ni siquiera un correo informando la situación.
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Vitacura: Me he comunicado través de mails, vía telefónica, via presencial sin ningún resultado. Elevé un requerimiento a través del sernac y tampoco se dan el tiempo de leer el caso. El día de la *****a en mi cuenta del banco itau me depositaron 1.000.000 de 1.110.842 que fue el total del avance solicitado. Para que los ejecutivos pudieran revertir este avance me pidieron transferir la totalidad del avance a mi tarjeta cmr. Por lo cual puse de mi bolsillo los 110.842 y me señalaron que se devolverían que quedarían a favor. Lo cual nunca ocurrió.
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Santiago: Falabella no me ha devuelto el dinero de la compra, dijeron que en 72 horas y entenderán que desde el 24 de enero a la fecha pasaron más de 72 horas. A parte había comprado un segundo mueble, el cual aún no llega. Para nada recomiendo falabella online

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