Cobro de nota de credito

Hice compra de un comedor el día 30/03/2016 con boleta electrónica 362616824 el cual vino dañado ante despacho por el motivo que lo rechace devolviéndolo y solicitando la devolución del abono que se dio y anulación de una cuota la cual fue de $266970 cargada a mi tarjeta, por lo cual la compra quedo nula pero el vendedor se equivoco ingresando la nota de crédito a otra tarjeta , la cual don Marcelo (Jefe de ventas Mall plaza Oeste) la rescato y la ingreso a mi tarjeta el 04/06/2016siendo fecha actual 12/11/2016 aun sigo con ese problema que me siguen cobrando la nota de crédito , me dicen que yo hice otra compra el mismo día que me ingreso la nota de crédito y no aparece ninguna boleta y lo que se sigue cobrando es la cuota la cual supuestamente se anulo al devolverse dicho comedor fui a reclamar 20 veces a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella plaza oeste no me dan ninguna solusion