- Quilpué, Chile
- 29, Noviembre 2016
- Número: 405805
Despacho nunca se realiza

PRESENTE
El día 08/11 realicé una compra por www.falabella.cl la cual era con retiro en tienda en la sucurscal de Quilpué, el retiro tenia fecha para el día 16/11.El correo confirmando la orden de compra indicaba claramente lo siguiente : "Recuerda, NO debes dirigirte a la Tienda hasta que recibas nuestro e-mail de confirmación." el cual a la fecha nunca recibí. Me contacto con atención a clientes telefónico y me dicen que lo más probable es que el producto ya fue devuelto y no tengo opción de retirarlo.en ningún momento recibí un correo ni un llamado de parte de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para confirmarme que el producto llego a tienda para ser retirado y ahora quieren anular la compra.La compra ya fue pagada hace mucho tiempo, su servicio de post-venta es deplorable, la venta y el cobro son rápidas pero no dan respuesta una vez echa la compra.necesito que el producto sea enviado a la misma tienda de Quilpué para retiro o bien a mi domicilio.
Autor: D.O.