Resuelto
Autor:

Nunca Más Comprar Por Internet Pág Falabella

30 Noviembre, 2016 - 22:04
Después de tanto insistir en el call center el producto llegó dia 17/11/16 y la ejecutiva que me tenía qua llaamar ese mismo dia lo hizo después de una semana que el producto llegará, es decir, 23 o 24 de nov. la atención y explicación de esta fue que tenían demasiados reclamos y yo era uno más del montón, ademas no se cumplio la devolucion del dinero de despacho que ejecutivo del call center prometio, asi que si quiere comprar por falabella online tenga presente que tendrá que esperar 1 semana más
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 14, Noviembre 2016
  • Número: 403242

Falabella

Incumplimiento de compra por internet

SEÑORES falabella

PRESENTE


Por cybermonday compré un producto el día 08/11/2016 el cual lo page por servipag este me debería haber llegado el 09/11/2016 y aun lo espero. Me comunique con un ejecutivo el dia 10/11/2016 y cuando di mi rut no aparecia en sistema porque segun el ejecutivo tenia un rut generico y no habian datos e ingresó una solicitud para que otra ejecutiva me llamará y me diera solución su nombre es Mingdy Lucina (llevo 4 días esperando el llamado) vuelvo a llamar el 12/11/2016 y me dicen que van a ingresar una solicitud para agilizar el procedimiento del llamado a la ejecutiva y el día de hoy llamo nuevamente y me dice que la ejecutiva puede llamar hasta el 17/11/2016 para recién ahí darme una solución y ella ingresar nuevamente en sistema que despachan el producto en un período de 48 a 72 hrs, además le consulte si podia ir a buscar el producto directamente a la sucursal cercana que tengo y esto se rechazó rotundamente ya que lo compre por internet, entonces claramente el incumplimiento ya es demasiado, nadie se hace cargo de nada y yo sigo esperando cuando me llegará el producto por la mala calidad de venta por Internet que tiene falabella.
Autor: T.J.
Publicado el Lunes, Noviembre 14, 2016 - 10:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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