No entrega de artículo comprado por internet

EstimadosEl día 9 de Noviembre hice una compra por Internet, privilegiando hacerla en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por sobre otras tiendas, aún cuando el producto en oferta por el CiberMonday se encontraba disponible en otros lugares del comercio por el mismo precio. Para el despacho seleccioné el día 19 de Noviembre pensando que el día 12 de Noviembre los despachos estarían con retraso por la gran cantidad de personas que compró esa semana, luego el día 18 de Noviembre llamé para corroborar que mi despacho estuviese sin problema para el día siguiente, es más me dijeron que no tenía posibilidad de tener un horario más acotado de entrega y que tenía que esperar de 09:00 a 21:00 hrs en mi domicilio, es decir TODO UN DÍA SÁBADO tenía que esperar mi compra encerrada, la cual nunca llegó. El mismo día 19 llamé en 2 oportunidades, pues tuve la sospecha que el producto no llegaría, debido a la hora, ya eran las 19:00 hrs y yo aún no recibía llamada de quien despachaba.El día 21 de Noviembre llamé para hacer el reclamo y me dicen que tienen hasta el 28 de Noviembre para llamarme y recién coordinar la nueva entrega.Me parece realmente una *****a , pues preferí comprar en esta tienda y no en otra, las respuestas por teléfono son una vergüenza y sus protocolos de post venta pauperrimos. Pienso realmente que no tienen stock y ofrecen productos solo para captar y quedarse con las ventas de estos días...no puede ser que se demoren tanto en dar solu´ción y más aún cobrarán integro el valor del despacho......esto huele a publicidad engañosa.N° DE ORDEN DE COMPRA 466063511N° DE RECLAMO DEL 21 DE NOVIEMBRE 1-18773273003