Cobranza indebida de deuda ya cancelada

Estimados ejecutivos de falabella:El motivo de la presenta es para indicar mi molestias frente a una cobranza de una deuda ya cancelada el dia 06/08/2016. en SODIMAC. de Angol..El 27 de agosto nos dimos cuenta que existía una deuda a su empresa. lo cual nos causó sorpresa, pues nosotros ya habíamos cancelado. y además teníamos en comprobante de pago. Al momento de querer utilizar la tarjeta nos indican que esta bloqueada. lo que sin duda fue una molestia y una vergùenza que no merecíamos. pues nosotros siempre cancelamos a tiempo nuestros compromisos.Después de aquel hecho viajamos a concepción el 03/09/16 a aclarar la situación. donde nos mencionan que solo podemos hacer un reclamo que será enviado a santiago. luego de esto llega a nuestro hogar un recibo donde indica que la persona que es adicional a mi tarjeta sale como titular indicando el pago correspondiente al 6/08/2016. de un total de 358.520 pesos, lo corresponde a mi tarjeta como titular. Por lo tanto, nuevamente viaje a Concepciòn con los recibos, en el lugar, me indican que debe venir mi adicional a solucionar el problema porque debe transferir ese dinero pagado a mi cuenta de titular.entonces el dia 10/09/2016 voy con mi señora que es adicional. para que haga la transferencia a mi cuenta, pero me indican que no puedo hacer nada y que solo debo esperar la respuesta de que supuestamente llegaría el 13/09/2016.PERO QUE PASO HOY 12/09/2016 ME LLEGA UN MENSAJE DONDE ME VUELVEN A INDICAR QUE TENGO UNA deuda POR LO CUAL tuve que LLAMAR AL 223906700 Y ME DICEN QUE DEBO IR A CONCEPCIÓN NUEVAMENTE, LO CUAL YA ME PARECE ILÓGICO, PUES DEBO CANCELAR PASAJES, YA QUE SOY DE CAÑETE, ADULTO MAYOR QUE necesito ADEMAS QUE ME ACOMPAÑEN. CREO QUE ESTO YA ES UNA burla. LA deuda YA ESTA cancelada Y ADEMÁS ESTO FUE UN PROBLEMA DE la empresa. POR QUE NO SE DIERON CUENTA QUE LA PERSONA QUE CANCELO ERA MI ADICIONAL. ADEMÁS ENCUENTRO EL colmo QUE ME COBREN INTERESES Y TENGA QUE PASAR POR malos ratos POR LA negligencia DE ALGUNOS,necesito QUE ME SOLUCIONEN RÁPIDAMENTE LA SITUACIÓN, PARA ASÍ CANCELAR LO QUE REALMENTE ME CORRESPONDE AL MES DE SEPTIEMBRE.PD: ADJUNTO LA COPIA DE BOLETA DE PAGO REALIZADA EN ANGOL EL 06/08/2016. necesito RESPUESTA urgente.atte LUIS PALMA DURAN