Falabella incumplidos,irresponsables

Compre una cama infantil en noviembre del 2016 en el civermonday,la cual tenía fecha de entrega el 9 de diciembre,no fue así,fui al sernac y por medio de ella,me la entregaron el 22 de diciembre lo cual la cama estaba mala,abierta,partida y amayugada,no la recibí,en enero me llaman,y envían varios E-mail dandome dos alternativas,la primera devolución de dinero.la segunda,otra cama infantil sin importar el valor por la falta de ellos,llamó para saber cuando me traen la próxima cama y me dicen que me van a dar la cama reparada o devolución del dinero,y yo no quiero eso,por qué ya me ofrecieron otra cama,ahora reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no se quiere hacer responsable de lo pactado y lo ofrecido,por favor si alguien está en mi situación comunique ven conmigo,gracias!