Despacho no cumplido

Estimado/a,he tenido reiterados problemas con el nefasto servicio que ofrecen. Hice una compra en línea n° de pedido 5075016451 el día 23 de agosto. quedaron de enviarme el primer mueble el día martes 29 de agosto. El día martes me llega un mensaje de texto diciendo que el Despacho sería entregado conforme a lo acordado. El Despacho no llegó y nadie se comunicó conmigo, haciéndome perder todo el día.Al llamar al día siguiente al call center, una chica me informa que la señora Zaida Milecxa es la ejecutiva a cargo de mi pedido, y que ella intentó comunicarse conmigo en mi celular. En primer lugar me parece insólito que digan que intentaron llamarme y que no haya registro en mi celular de ello. Puedo entender que una llamada casualmente no haya entrado porque estuviera en el ascensor o algo por el estilo, pero que en 24 horas la ineficiente señora Milecxa no sea capaz de contactarse conmigo me parece simplemente negligente. En segundo lugar, si la empresa se puede comunicar conmigo por mensaje de texto para avisarme que el Despacho SÍ llega el día acordado, el mismo canal podría haber sido usado para avisarme que NO llegaría. En tercer lugar, para múltiples propósitos se comunican conmigo por vía e-mail. Me parece francamente intolerable que digan que se intentaron comunicar conmigo, teniendo 3 canales que utilizan normalmente, y que no haya registro de ello.Al solicitar que me comuniquen con la señora Zaida Milecxa, me den su correo electrónico o su teléfono, me informan que NO PUEDEN contactarme con ella y que tengo que esperar que me llame. Claramente, si no fue capaz de llamarme el día del Despacho para avisarme que no llegaría, no pueden pretender ustedes que yo siga esperando eternamente a que esta señora haga su aparición. Al solicitar a la chica del call center que me comunique con su supervisor, ella lo hace pero me deja más de 10 minutos esperando en línea sin que nadie conteste, llevando mi paciencia al límite.Al no dar ninguna respuesta satisfactoria, fui a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de Mall Plaza Egaña donde me atendió el señor Torres. Arrogante, mal educado y displicente, me dio esta dirección de correo electrónico para que me comunique. Me parece que una persona como él claramente no debería estar atendiendo a público, mucho menos en atención al cliente, ya que su actitud y su forma de tratar la situación deja bastante que desear.Hice un reclamo en la página web de falabella, hice un reclamo por sernac con autorización de publicación de datos y en prensa, continuaré haciendo reclamos hasta que me den una solución satisfactoria y la señora Zaida Milecxa se digne a contactarme. Evidentemente, espero al menos una compensación por la pérdida de tiempo, la falta de respeto y de dinero que ha implicado comprar con ustedes.PD: Hice una compra anterior, cuyo Despacho era el 18 y el 21 de agosto. Lo del 18 llegó sin problemas, sin embargo lo del 21 me lo modificaron unilateralmente y sin avisarme para el 20 de septiembre. Cancelé ese pedido porque no puedo esperar hasta esa fecha para recibir lo comprado, y realicé esta compra, que ha sido más problema que solución.Atentamente,Juan A. Podlech Bredfeldt16.996.xxx-x