Falabella

Falabella - Compra internet no ha sido entregada

Autor reclamo

Malo, Nunca Se Contactaron

15 Diciembre, 2017 - 13:41
el producto llego 15 dias tarde, por suerte habia alguien que lo recibiera, eso si, mi sorpresa fue al llegar a la casa y darme cuenta que entregaron un producto distinto al comprado, ahora debo esperar que me "contacten" para coordinar el retiro y la entrega del nuevo.producto. no me dejan devolverlo en la tienda de la ciudad. Nunca me llamaron u creo que en esta ocasion tampoco lo harán. un fiasco
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
compra internet no ha sido entregada
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En Antofagasta, Antofagasta, Chile
Viernes 01, Diciembre 2017
Número de Reclamo: 465581
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Mi caso es que el día 13 de noviembre de 2017 realice una Compra ´por la pagina de internet de falabella, cuyo numero de orden es la 5096347244. Con fecha de entrega el día 29 de noviembre entre las 09 a 21 horas, el producto no ha llegado a mi domicilio, he llamando ya dos veces al call center y no saben que ha pasado, solo que ahora debo esperar 7 días hábiles para que se contacto un ejecutivo vía teléfono o mail. Lo peor, es que cada vez que le digo que debo estar haciendo guardia todo el día en la casa esperando en vano, dicen que me comprenden pero que así es el sistema.Lo otro, es que en el call center no tienen idea donde esta el producto, si es que llego a la ciudad, si esta arriba del camión, simplemente, me dicen a que espere y que no tienen idea de cuando sera entregado el producto, por lo que debo seguir haciendo guardia en la casa, sin poder ni salir a comprar pan.Una verguenza falabella, este reclamo se ira directo a sernac.
falabella - compra internet no ha sido entregada
Autor: M.V.
Publicado por: IP 190.160.95.71 el Viernes, Diciembre 1, 2017 - 13:34. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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CMR Falabella
Calama: Hice el reclamo directo al sernac y la respuesta de falabella fue nula.
Falabella
Lampa: Finalmente dado la nulidad de comunicación con la empresa falabella realiza la anulación de la compra

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