No se hacen cargo de la garantiae

Compre via internet en diciembre un aire acondiconado split marca midea, este fue instalado por un tecnico calificado, es mas , ese dia instalo 2 aires iguales, uno de mi vecina y el mio, ya que lo compramos juntos, el de mi vecina funciono perfectamente, sin embargo el mio venia con fallas de fabrica y no enfria correctamente. Al exigir la garantia...plop....me señalan que solo efectiva si es instalado por tecnicos de midea, al momento de comprarlo, no SE SEÑALA en ninguna parte de la pagina que esa es la condicion para la compra. Interpuse una denuncia en el sernac, pero reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella respondio tergiversando la informacion, aludiendo que en la poliza se señala que la garantia se pierde si el equipo es "intervenido" por personal ajeno a midea, pero estamos hablando de una instalacion,,,,no de una intervencion, en la garantia,( que solo puedes ver si desembalas el equipo) jamas se habla de que personal ajeno puede instalarlo, es mas trae hasta una guia de instalacion, es insolito y vergonzoso pues para que te respondan la garantia hay que ademas pagar a una empresa que midea determina para que instale el equipo y pagar lo que ellos cobran y ademas ajustarse a sus horarios de trabajo, una verguenza comprar un producto y despues te das cuenta que lo venden con mentiras , ya que si fueran mas profeionales señalarian que el equipo esta sujeto a ciertas condiciones, es penoso que esta empresa se ampare en el hecho que el sernac es solo un mediador, ya que sernac ahora me recomienda que haga una denuncia via juzgado de policia local.Un abuso mas por parte de esta multitienda.A ver que resulta demandando a traves de la justicia, tenia la esperanza que reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella respondiera, pero me equivoque. Ellos acaban de perder una muy buena clienta, tenia la mejor imagen de esta empresa,,,,,Estaba equivocada.Espero este reclamo sirva para que otras personas piensen muy bien antes de comprar en falabella.