Falabella

Falabella - Entregan producto equivocado no solucionan

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
entregan producto equivocado no solucionan
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En Maipú, Santiago, Chile
Jueves 15, Junio 2017
Número de Reclamo: 436850
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El 19 de mayo compro calefonta a gas licuado, me llega uno a gas natural, reclamo el 8 de junio me traen otro producto pero con las mismas condiciones de error, o sea a gas natural. he reclamado se supone que un ejecutivo me llamaría en 24 horas, han pasado 7 días y nadie llama.Hoy de junio me llamo nuevamente lo único que consigo que me den el nombre del ejecutivo que debiera solucionar el problema Carlos Mauricio Roa, o sea llevo casi un mes y todavía no tengo el producto que ya pagué.La página de Falabella donde uno supuestamente puede dejar un reclamo, lo he intentado 3 veces, después deingresar todos los dato, al momento de enviar aparece un error.no sirve
Autor: P.J.
Publicado por: IP 152.172.119.180 el Jueves, Junio 15, 2017 - 13:13. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

CMR Falabella
Calama: Hice el reclamo directo al sernac y la respuesta de falabella fue nula.
Falabella
Lampa: Finalmente dado la nulidad de comunicación con la empresa falabella realiza la anulación de la compra
Falabella
Conchalí: Ya voy a cumplir un mes de la compra y los productos no llegaron nunca, los call no sirven, terrible experiencia. Solicité devolución de dinero y tengo que esperar más de un mes para el deposito. Una *****a falabella.
Falabella
Temuco: tuve que ir 2 veces a la tienda los canales de atención en línea y telefónica son malos piro peloteo
Falabella
Providencia: Me enviaron 10 formularios iguales para la devolución del dinero y adivinen.,. Ninguno funciona y dicen que me han llamado y contactado conmigo y no es verdad, creo que es una táctica para no devolver el dinero, pero seguiré adelante todos los días, a no dejarse abusar por el retail.
Falabella. Cmr
Temuco: tuve que concurrir a la tienda, tengo 70 años, con cuarentena y los sistema informáticos no funcionaron. Quedate en casa, falabella y cmr no lo entienden. Call center, mail, ws, Twitter no sirven, para exigir una explicacion de mi cuenta. Lo solucione YO.
Falabella
Las Condes: Hasta el día de hoy Falabella no me ha dado ninguna respuesta al error cometido por la empresa,producto diferente al comprado.necesito el cambio
Falabella
Macul: Horrible pésima experiencia nadie contesta y nadie ayuda el 27 de abril compré un nodbok no llegó el 18 de Mayo anule la compra y aún no me devuelve mi dinero No me dicen absolutamente nada no sé nada de mi plata Y tienen la cara de enviar propaganda para que compren Es que nadie controla estos *******s
Falabella
Quinta Normal: Con fecha 28 de mayo no se contactan y no ha tenido movimiento el seguimiento de envío de mi compra.,los teléfonos y redes sociales no responden.
Falabella
La Florida: Ningún contacto, mail ni llamado de parte de Falabella. aún no me devuelven mi dinero.

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