Cobro de producto no despachado

Estimados, mi nombre es D. S. y soy un cliente fe reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en todos sus productos (banco,Visas y Master, CMR, y debo informar que me siento estafado, Compre en la tienda en Internet un Refrigerador y lo Cancele con CMR, lo cual quedaron de despachar en 3 días Avilés, lo que nunca llego!! llame en reiteras ocasiones y me indicaron que estaba en trayecto, espero una semana y no llego, por lo tanto solicite que anularan dicha compra y el cargo hacia mi tarjeta CMR, la respuesta de servicio al cliente fue negativa a la anulación y que un Sr. O. D. Fredes, se comunicara con migo, lo cual a la semana después me llamo y me indico que se generara la nota de crédito, yo creyendo asumí y espere hasta ayer que han transcurrido casi 50 días de la (compra) y he pagado la primera cuota del refrigerador que no tengo, así que volví a llamar ayer y hoy, y segun ellos me realizaron la nota de credito el 1 de marzo, solicite que me la envien a mi correo cuando abri la nota de credito esta estaba dirigida a nombre de una mujer que no voy a mencionar y ademas era por una bicicleta, para mi esto es una bulgar burla y llame hoy nuevamente y me indican que no hay nada en tramite a mi nombre, no hay nota de crédito y menos devolución a mi tarjeta, y me indican que nuevamente el Sr..Oscar D. se comunicara con migo, hoy creo que esto esta echo para ******r a la gente como nosotros que no tenemos el tiempo y no hay medios para reclamar, te envían a un teléfono donde te atiende un extranjero que apenas saluda en tu idioma y no te puede comunicar con nadie que te de o busque una solución, he ido a la tienda directamente y tampoco hay solución porque la compra se realizo por Internet, asi que debo llamar por teléfono solamente, llame nuevamente hoy y le indico que por favor me diga donde tengo que ir para poder aclarar este problema porque quiero cerrar todos los productos con Falabella, y me indica que no hay otro medio que este. Osea esto es un *****a Legal.