Publicidad engañosa y incumplimiento de despacho

Mi nombre es K. Villegas.El día 28/04/2017, realice una compra por Internet de un living, donde indicaba que el despacho seria el día miércoles 03/05/2017, ese día espere todo el día que ocurriera el despacho a mi domicilio y no ocurrió ni tampoco llamaron que no llegaría he llamado en varias oportunidades y no me dan ninguna solución de entrega del producto. Ha pasado una semana y nadie tiene respuesta de lo que paso, siento que es un *****a ya que le dinero fue descontado de mi tarjeta y además Publicidad engañosa por Internet donde no cumplen con lo indicado y nadie de servicio al cliente me da solución ni siquiera se han comunicado conmigo y he tenido que soportar una pésima atención donde las personas que atienden me gritan no escuchan y no entregan soluciones concretas solo que tengo que esperar a que alguien algún día me llame.Me parece una falta de respeto el pésimo servicio al cliente que tiene una empresa de esta categoría y la falta de comunicación e incumplimiento hacia el cliente, además de una pésima atención de parte de las ejecutivas que me han atendido.Yo soy clienta de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella hace muchos años y es primera vez que me sucede algo así con esta empresa el incumplimiento y los estándares de atención para dar soluciones son pésimas no hay respeto por el cliente ni soluciones rápidas.