Incumplimiento en despacho

El día 31 de octubre, hice una compra con despacho a domicilio para el día viernes 3 de noviembre, lo cual no ocurrió y vía mensaje de texto me informan que el día lunes 6 se realizaría el despacho. Debido a esto programé con familiares que pudieran estar en el domicilio de despacho para recibirlo, lo que ya significa modificar la rutina de terceros para poder palear el incumplimiento original de la empresa. Lo peor es que el día lunes tampoco llegó el producto y acá es donde empieza una serie de llamados al call center de atención al cliente, que entiendo no tienen responsabilidad alguna, pero tampoco entregan ninguna solución. Lejos de ello me informan que se comunicará conmigo un ejecutivo comercial en un plazo de 7 días, en una muestra absoluta de desprecio para con el cliente. Luego de esta información he seguido llamando yo de manera reiterada para ver si hay alguna novedad y la respuesta siempre es la misma "se comunicarán con usted".Esto es un abuso artero de una mega empresa de retail, que piensa que al estar el comprador en una situación de inferioridad lógica jamás reclamará y lo dejan sujeto a sus condiciones y retrasos.Lo peor es que esto, como me ha pasado a mi, se debe replicar con cientos sino es que miles de otros clientes y que toman la situación como algo normal y no reclaman. Esta no es la primera oportunidad que me pasa, y la primera vez lo dejé pasar, pero esta vez no lo puedo dejar pasar, y en mi calidad de abogado tomaré las acciones pertinentes ante la entidades correspondientes, pues exijo se me compense por todo el daño ocasionado con su incumplimiento respecto de un servicio que ofrecen y por el que cobran, lo que significa que lejos de ser un favor que le hacen a la clientela, es un servicio pago por el cual deben responder en los tiempos y formas convenidas. La compra era un regalo, el cual ya no cumplió su finalidad original, pues claramente cuando llegue, será extemporaneo, y eso ya en sí es un daño grande por su incumplimiento, sumado al tiempo mio y de terceros y todo lo que laboralmente significa ese tiempo.