No despacho de producto

Compre un Futon por internet el dia 7 de noviembre. Se concreto el cargo en mi cuenta, me llego la Boleta Electronica N^ 509651990 pero no llega el producto. Ya van mas de 22 dias desde la compra y muchas llamadas de mi parte pero hasta ahora NO hay solucion.He recibido si varias llamadas de una maquina diciendo que ya esta despachado y al seleccionar que NO ha llegado, dicen " disculpe pero lo llamaran" lo cual NO a ocurrido . Espero no tener dificultades cuandos solicite el reembolso de lo cobradoEs lamentable el mal servicio brindado por reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella donde NO se hacen cargo del problema y no hay ningun conpromiso por buscar una solucion.Esto desprestigia a una empresa como reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella donde NO es recomendable .comprar