Cargo por compra estando bloqueada la tarheta

Me cargan una compra internacional por 120.128 el 29.sep.2017, fecha en la cual mi tarjeta estaba bloqueada y desactivada en la app que ellos tienen para estos efectos, hice el el reclamo el mismo dia del Cargo y ahora me llega un mail diciendo que no corresponde rebajar la compra ya que se efectuo con los datos de mi tarjeta, entonces para que sirve bloquear la tarjeta si igual me cargan una compra que yo no hice?? Pues bloquee mi tarjeta con fecha 11.sep.2017.... una falta de respeto el servicio al cliente pues me obligan a pagar algo que no pedi ni compre.... y eso que soy cliente premium.. supongo que me queda cerrar la cuenta y cambiarme de tienda ya que no me solucionan este tremendo problema