Despacho no cumplido. errores falabella

Compré un Diván CIC que me despacharían el Mi 27/9/17. El día 21/9/17 llamé a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y acordamos modificar la fecha para el Ju 28/9/17. La ejecutiva me confirmó que el Despacho se haría el 28/9/17 (hoy)Ordené mis cosas para disponer del día para esperar el Despacho (8-21h). El martes me llega mensaje SMS que el Despacho sería el 27/9/17. Me contacto con despachos y la Srta. me confirma que la fecha corregida de Despacho es el 28/9 y que me quede tranquilo.Sin considerar lo acordado llegó el Despacho un día antes en la cual nadie lo esperaba. Volvi a explicar que el acuerdo es que llegue el Ju 28/9.Hoy 28/9/17 a las 9 am llamo para verificar y me dicen que ha sido re-programado para otra fecha. Hablé con la ejecutiva y le expliqué que es un abuso DE MI TIEMPO pues ya reservé el día y nadie me avisó. Pedí hablar con la Encargada de Plataforma, LUEGO DE MUCHÍSIMA ESPERA me atendió Alina Maldonado quien dijo que efectivamente era para hoy pero CIC no respondió y ya. Le hice ver sobre el uso y abuso de mi tiempo, llamadas, trámites y actividades que dejé de hacer por esta espera, pero no hubo casoTodo en vano, no haría ninguna gestión especial fuera de enviar un mail que desde ya me anticipaba que no le veía posibilidades de solucionarloLe pedí hablar con su jefe, NO ME LO PERMITIÓ. Le pedí el NOMBRE de su jefe tampoco me lo dió y ahi estoy, 3 horas más tarde esperando que me devuelvan la llamada con CERO CONSIDERACION por el cliente y con mis tiempos,Se apega a la regla y si le gusta bien y si no también. EL CLIENTE DA LO MISMO..!Tenía una buena imagen de Falabella, pero con esto de no asumir y buscar soluciones, la verdad es que deja muchísimo que desear.NO TIENES A QUIEN LLAMAR QUE RESPONDA Y SE HAGA CARGO...!!! ES EL colmo..!!!Y SIGO PREGUNTÁNDOME NADIE SERÁ CAPAZ EN reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella DE ASUMIR SU ERROR Y HACERSE CARGO RESPONSABLEMENTE DEL TEMA...?