Anulación de pago realizado por servipag

El 19 de enero realicé un pago desde Servipag con cargo a mi cuenta rut recibiendo la confirmación de esta empresa intermediaria y generándose el descuento respectivo de mi saldo lo que fue confirmado por mi banco.Consecuentemente mi cupo quedo sin problemas para realizar compras.Días después y al revisar mi saldo me encuentro con que estoy sobregirado y con sorpresa veo al revisar mi estado de cuenta que CMR anuló mi pago, dejándome sobregirado y sin cupo para compras.Con respecto al dinero cancelado ninguna explicación, solo me dijeron muy escuetamente que yo debía enviar el comprobante de pago y el estado de cuenta desde donde se realizó el pago sin que hasta ahora elk dinero cancelado haya sido reversado a la cuenta desde donde se originó el pago.En resumen nadie sabe donde esta el dinero pagado y el caso está en investigación de CMR hasta el 31/01, fecha que me indicó su Servicio al cliente demorará en darme una respuesta la respecto.La verdad me parece insólito este caso y digno de comentarlo a través de este portal de reclamos.