Despacho de mi producto

Mi motivo de reclamocompre un producto,( para ser mas especifico una trotadora ).atravez de Internet compras falabella, en el cual llegaría por despacho el día 27/01/2018 de 9 a 21 horasse espero todo el día .llamo al día siguiente al call center reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me responde un joven llamado josè que no me acuerdo su apellido y me dice que tengo despacho el día 30/01/2018 . y se me corta el llamadoen donde vuelvo a llamar me contesta Benjamín AsteteME DICE que no se encuentra ninguna compra realizada, el joven verifica numero de boleta y lugar de compray efectivamente hay compra realiza , en cual pregunto cuando llegara mi producto el Joven me respondeque tiene que juntar mas producto hacia mi sector , en cual no me dio ninguna respuesta ,cuando me despacharan el producto ESTOY muy molesta , siendo que yo cancele un flete , ya asido facturado para cancelarNO ES POSIBLE QUE TENGA QUE ESPERAR QUE JUNTEN MAS PRODUCTOS A MI SECTOR PARA QUE ME LO PUEDAN LLEVAR