No funciona

Instalè la aplicacion del seguro y solicite el 6 de septiembre la asistencia de revision tecnica.agendè dia y hora y no paso nada.hoy llamo y me dicen que no tenian mi telefono y que ya estoy fuera de plazo para acceder al servicio, por lo que debo hacerlo por mi cuenta.No entiendo la respuesta, posterior a la llamada revisè mi perfil y estan todos mis datos correctos, ademas al momento de comprar el seguro por internet, tambien entregue todos mis datos y me llamaron sin problema para coordinar la revision del vehiculo y me mandaron mail para el contrato. Cuando uno los necesita no tienen mi informaciòn. Ilogico.Quizas debì tomar el de BCI.