Incumplimiento en entrega y cobro aún no reembolsado.

no es primera vez que al comprar un producto en Falabella online me ocurre algún problema con su pésimo sistema de despacho y mentiras descaradas hacia el cliente, entre ella las siguientes:1.-Producto comprado, despachado, camino a mi casa (app indicando que llegará durante el día) y misteriosamente se cancela la compra por falta de stock!2.-Producto comprado, en proceso de despacho... pasan 2 semanas e indica que cliente canceló la compra cuando jamás se hizo.Y por último y esto ya es una *****a :3.- app indica que ya te entregaron los productos y no han llegado, y te cobran igual. Inicias un reclamo por todos los medios te entregan un número de atención, el cual pasan semanas, meses y nada. Vía WhatsApp haces tus descargos y los ejecutivos (que son inoperantes) te desconectan del chat si no les respondes en 5 segundos, cuando tú los esperas por minutos para no decir horas.En mi caso hace más de 45 días levanté el ticket: 1-87981765518 por que no me llegó un producto y según su app si llegó. Cuando llamo el teléfono está saturado y por WhatsApp (esto a las semanas, mes y posterior) después de esperar más de 30 min por un ejecutivo y al decirle que me aburro de esperar una respuesta y que quiero ya la devolución del dinero en mi tarjeta, y que ya se que el ticket lo están “viendo”, “escalando”, “apurando”,(hace más de 1 mes), pero me cortan el chat del WhatsApp con la típica respuesta que a esta altura emputece a cualquier cliente, que lo escalarán nuevamente (ya creo que mi ticket está a la altura del Everest de tanto escalamiento...:...” gracias por contactarnos. Estaremos atentos si necesitas algo más. ¡Que tengas un buen día!”...Esto es una completa falta de respeto hacia el cliente y una *****a por donde se vea en este momento que Falabella retail necesita hacer caja a costas de sus clientes, estafándolos cobrando sin despachar.