Insita ir a tienda en pandemis

Compre un celular en falabella, el cual presentó fallas antes del mes lo llevé al servicio técnico. Hoy me llega un WhatsApp con 3 soluciones a mi problema, escogi la devolución del dinero en el medio de pago que fue hecha la compra lo cual era con la cmr. Pero después me dice que para hacerlo efectivo debo acudir al servicio técnico donde se entregó el producto. 1.Mall plaza norte está cerrado.2.Estamos en pandemia y toque decqueda fines de semana que es cuando podría ir.Llame por teléfono para otra solución pensando que eso estaba antes de la pandemia, pero no esto es así hasta hoy