Demora en entrega

Compre 2 regalos de cumpleaños que serían entregados el martes 23 de Junio (Nros Orden 5457723175 y 5458554419). Como no llegaron llame a Servicio al Cliente varias veces hasta que logré me comunicarme. Consciente de la situación actual, pedí me informaran en qué fecha recibiría los productos. La persona que me contestó dijo no poder entregarme fecha, solo ingresar un requerimiento para que me llamaran y ahí entregar la información solicitada. Alcanzamos a hablar solo de una de las dos compras y se cortó la comunicación. Llame nuevamente y me contestó otra persona que reviso y e ingreso un nuevo requerimiento por la segunda compra.Ha pasado una semana y los productos no han llegado y FALABELLA no se ha comunicado conmigo. ENTIENDO que estamos en circunstancias excepcionales, pero NO ENTIENDO la absoluta falta de control de su área de Despachos, que ni siquiera conocen sus posibilidades de entrega. De no ser así, yo tendría una fecha de entrega. Demás está decir que ellos tienen mi dinero y yo NADA.