Incumplimiento de despacho

Hice una compra por teléfono a la empresa falabella unas sabanas polar ,el 18 de mayo boleta 659390871, la cual se comprometieron entregar en 7 Ds., al pasar un tiempo me comunique con un teléfono, que me solicitaba mi rut.y una grabación me informaba que estaban con atraso por la pandemia, y era imposible comunicarse con una persona, así lo hice en varias oportunidades , y el 1 de julio nuevamente llame al teléfono y me informan al ingresar mi rut. que mi despacho fue cancelado , trate de comunicarme a la opción para conversar con una persona , perono atienden y se corta la llamada. Mercadería que se encuentra cancelada hace un mes , no me han enviado ningún correo aclarando la anulación ,sin embargo si uno se atrasa , después le llega un cobro de intereses y mantencion de la cuenta, asi tratan a los clientes antiguos., cuando mas lo necesitaba , sobre todo los que somosde la tercera edad, perdiendo la confianza en empresa que uno siempre considero como de como de confianza