Incumplimiento de despacho

Realice mi compra el día sábado 11 de julio, pague el despacho que me permite indicar fecha de entrega, ya que necesito el producto con urgencia, el día 14 era mi fecha de despacho y recién confirmaron la compra y antes de que lo hicieran tuve que llamar. Después de que llame recién me confirmaron la compra, ahora me cambiaron la fecha de despacho siendo que yo pague para elegir, te dan opción de hablar con un ejecutivo por WhatsApp tienen una espera de 117 números la primera vez, en mi turno no me hablaron y más encima me preguntaron si habían resuelto mi problema, que burla como les puse que no me volvieron a poner en la fila de espera, es terrible, yo compre el producto porque lo necesito con urgencia, en estos momentos es mi fuente de trabajo, confíe en falabella y no cumplieron. Es una burla y además productos caros, cobran despacho y no cumplen.