Compra sin despacho realizado No devolución de dineroos

Estimados el dia 13/06/20 compre una estufa a traves de la web de falabella me dieron fecha de despacho 19/06/20 la que no se cumplio espere 7 dias mas y nunca llego y tampoco me contactaron por lo que procedi a cancelar la compra ya que el producto era primera necesidad para un adulto mayor, a la fecha aun no generan nota de credito ni devolución de dinero lo que para los tiempos que estamos viviendo es muy complicado en mi presupuesto, tuve que comprar la estufa en otro comercio donde no tuve problemas pero esto me genera doble gasto.He llamado en reiteradas ocaciones a Falabella y lo unico que indican es que esta en proceso.Dejo este reclamo como antecedente de la mala gestion de venta y postventa de falabella para que tengan como referencia las personas y no compren aca y esperando me entreguen una pronta solucion.