Despacho no llegó en la fecha señalada

La Serena, el 29 de abril 2020 compre una cama por plataforma online de Falabella, con fecha de entrega el 3 de junio, me llamó la atención la fecha de entrega de más de 1 mes pero como estoy fuera de Santiago no reclamé y esperé todo este tiempo para que llegara mi producto el que por supuesto no llegó. No me han llamado, imposible atención telefónica, te dejan con la música esperando y nada. Hice una solicitud por no cumplimiento en su página dónde me dicen que saben que está pendiente mi despacho pero no me dan ninguna solución, sólo te dan un número de la solicitud y te piden el número telefónico pero no me han llamado. Por supuesto ellos ya hicieron el cobro de la primera cuota, en eso no se atrasan. Es el colmo,parece que el teletrabajo no les está funcionando porque de ser así ya me habrían llamado y contestarían los telefónos.AtteN° de Solicitud por no despacho a tiempo 1-84557734570