La no llegada de mi rack

compre un rack el dia 21 de marzo del presente año, en seguimiento de mi producto salia que llegaba el 26 de marzo luego como este producto no me llego empese a reclamar por telefono a los canales correspondientes, pero como llego esto de la pandemia en ningun telefono contestaban personas para solucionar este problema solo grabadoras, por lo que segui revisando el seguimiento del despacho, por lo que un dia x reviso y me salia que mi despacho havia sido entregado exitosamente el dia 08/05/2020 a las 13:07 hrs.Por lo que no fue asi yo estaba de dia libre estos tres dia y jamas me entregaron mi mueble.Luego fui al mall sur done se encontraba abierto falabella orlain entrega de productos, ingrese como si fuese a retirar un producto para poder hablar con algun jefe que estuviera a acargo.Me revisaron un jefe cona sento extrangero y me dijo que no era el unico que tenia este problema, por lo que quedo de enviarme un mensaje el cual nunca me a llegado. Por lo que estoy muy molesto con esta situacion ya que este mueble mas el envio pague $ 98.980 ya estoy cansado de enviar mensajes a correos de gerentes y jefes de falabella porque me revoca estos correos. Espero si alguien de Falabella lee este correo y me responda ya que soy una persona antigua en esta tienda y jamas tuve una situacion asi.