Desconocimiento de cobro

Soy clientaDe falabella. No es la primera que me llegan cobros aministrativos. Intereses. Etc siendo yo una persona que paga siempre mucho antes del vencimiento. Revise mi estado de cta y veo un cargo por una pizza en 3 cuotas siendo que el valorEra solo 10.000.en mi historial de compras. Es facil investigar un poco y se daran cuenta que no soy una clienta que compre en cuotas. Y menos una pizza. Reclame a través de la pagina directa del banco. El cual una srta me responde diciendo que es mi responsabilidad manejar mis claves y tener mi tarjeta Asegurando que yo realice dicha compra sin ni siquiera realizar una investigación. Aquí no es elMonto si no quien protege aMiComo clienta de visa elite cmr. Me paso hoy con 10.000. Despues por un monto mayor que me van a responder lo mismo??? Después de 15 años de clienta deCmr. No volvi a sacar otroPlastico. Bloquee la tarjeta y ahi quedara. Por mal servicio al cliente cmr.