Cancelación de comprar sin avisarme

Este es segundo reclamo,estoy cansada del abuso de esta tienda,de la falta de respeto hacia sus clientes ,no contestan el teléfono,solo el número de wasap que no sirve de mucho,desvían las llamadas a banco falabella, aún no tengo mi dinero de vuelta y ningún ejecutivo se ha comunicado conmigo,por favor señores pido respeto.exijo mi plata de vuelta,ya pasaron las 72 horas,sean responsables en eso,ya que cuando anularon la compra no me avisaron ,ni preguntaron.necesito una pronta respuesta.