Dinero cobrado sin explicación

Lo que sucede es que ayer, día 29 de noviembre del presente año, realicé una compra de $62.940 La cuál no se pudo concretar por problemas de envío, por lo que se separó en 2 pagos, al realizar la compra en 2 pagos tuve problemas con un producto por lo que tuve que retirarlo esto hizo que mi compra se reduciera en fin, lo que logré comprar y se confirmó me dan un total de $24.970 pagado con CTA Rut, y otra compra de $14.990 realizada con Chequera Electrónica que con envío a casa no cobran más de $15.000 y esto es siendo exagerada.Aquí viene mi problema, se me ha hecho cobro de la suma de $32.960 que no tengo idea de que es, ya que no sale en mis productos comprados, me fueron cobrados sin explicación alguna y necesito que me sea devuelto o me den una explicación o detalle al respecto. Si no por favor, me gustaría cancelar todas las compras realizadas y que mi dinero sea devuelto.Voy a adjuntar fotos de los cobros realizados y de las compras igualmente realizadas.PD: llamé varias veces a falabella en busca de soluciones pero según ellos el sistema está siendo actualizado por lo que está caído y no funciona para solucionar problemas, por lo cual quiero dejar constancia de mi problema para evitar futuros problemas.