No he tenido respuesta de FALABELLA, mas de dos meses esperando que llegue mi compra y ni siquiera me devuelven el dinero. Una vergüenza...y solo por no haber comprado con la tarjeta de crédito de la tienda, tengo un trato diferente y discriminatorio.
Cero posibilidad de comunicarme por teléfono, por correo o por los medios que publican. Ya no se que mas hacer, solo quiero mi dinero!
Autor:
🙁 Falabella
10 Noviembre, 2020 - 11:54
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 27, Octubre 2020
- Número: 733169
El día 28-08-2020 compre a través de la App 8 productos, los que dividieron en 5 entregas, con un plazo máximo de entrega el 31-08-2020, al día siguiente me mandaron un correo cambiando arbitrariamente las fechas de entrega de los productos, dos de ellos quedaron para ser entregados el 26-10-2020, dos meses después de la compra, Jamás se me consulto si estaba de acuerdo con esto o prefería anular mi compra, llame por teléfono, mande correos, pero no tuve nunca respuestas. 2 de estos productos no pudieron entregados, eso fue con fecha 15-09-2020 me lo informaron vía Whatsaap y al día de hoy no me han devuelto el dinero $21.980. Puse los reclamos respectivos, en el sernac también, pero no cumplieron lo que se comprometieron vía carta a hacer. Hoy tampoco han llegado los 2 productos que faltan, que tenían fecha de entrega para el 26-10-2020.no contestan correos, el Whatsapp es automatizado y solo da respuestas estándar, vía telefónica no dan respuestas, además de tener que esperar mas de 10 minutos mínimo por cada llamada.Me dice que como no compre con tarjeta de la Tienda, mis devolución se demora mas. Una *****a !
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero que Falabella me de una solución real, que se hagan responsables de mi molestia aunque yo no comprara con tarjeta de su tienda, tengo los mismos derechos
Autor: T.J.
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Evita Falabella
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