Hoy nuevamente insistí y aún sin respuesta, jamás me han contactado por ningún medio y tampoco entregan plazos o compromiso de resolución de este problema. Les dejo el chat (Whatsapp) que tuve esta mañana con el soporte de Falabella:

[11:20, 16/10/2020] Falabella: Danos unos minutos mientras te transferimos a un ejecutivo.
[11:21, 16/10/2020] Falabella: ¡Hola buen día!. Soy Amanda, Necesito por favor el número de orden de compra o solicitud y una breve descripción de tu consulta.
[11:22, 16/10/2020] Jorge: buen día Amanda
[11:22, 16/10/2020] Jorge: Compra 5600773989
[11:22, 16/10/2020] Jorge: el pedido debió llegar hasta el 08 de septiembre
[11:22, 16/10/2020] Falabella: ¡Gracias por los datos! voy a revisar el caso en el sistema, por favor espérame unos minutos.
[11:22, 16/10/2020] Jorge: he puesto muchos reclamos vía telefónica, whatsapp (esta vía) y web, pero aún sin ninguna noticia
[11:23, 16/10/2020] Falabella: Revisamos el estado de tu caso por reclamo N°1-92374327034 y tu solicitud aún está en proceso. Seguimos trabajando para darte una pronta solución. Cualquier novedad te la informaremos por correo electrónico.
[11:23, 16/10/2020] Falabella: He dejado una insistencia en la solicitud para que agilicen tu caso y seas contactado a la brevedad posible.
[11:23, 16/10/2020] Jorge: hoy cumplió un mes el reclamo 1-92374327034
[11:23, 16/10/2020] Jorge: debo seguir esperando sin hacer nada más?
[11:24, 16/10/2020] Falabella: Entendemos su molestia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Hacemos todo lo posible para ayudarlo con la gestión de reclamos y notas de insistencias, pero lamentablemente dependemos del área resolutiva, al igual que usted. Debemos esperar que estos generen la solución a su reclamo.
[11:24, 16/10/2020] Falabella: Esperamos que en la brevedad tu solicitud sea resuelta.
[11:24, 16/10/2020] Falabella: ¿Tienes alguna otra solicitud?
[11:24, 16/10/2020] Jorge: no hay plazos tampoco?
[11:25, 16/10/2020] Falabella: Te comento que no cuento con un plazo exacto, puesto que depende de la gestión del área resolutiva. Por ello le generé una insistencia para que tomen su caso y te contacten.
[11:25, 16/10/2020] Falabella: Gracias por contactarnos. Estaremos atentos si necesitas algo más. ¡Que tengas un buen día!
[11:26, 16/10/2020] Falabella: