Denuncia a Falabella Retail por pésimo servicio

Quisiera denunciar a la empresa Falabella Retail por su pésimo servicio post venta, llevo 5 meses esperando a que vengan a retirar un mueble bar que compré en ABRIL 2020... me agendan todos los meses a fin de mes y después no vienen, he llamado para tratar de que me confirmen el retiro y me dicen que no pueden.Acá dejo los antecedentes:El día 05/04/20 hice la compra de un mueble bar, el cual cuando llegó nos percatamos que venía con piezas rotas, otras despegadas, etc. , lo cual impedía utilizarlo, por lo que el 11/05/20 solicité el cambio de producto y me llegó un correo agendando el retiro para el 30/05/20. El día 30/05 nadie vino a retirar el mueble ni se contactaron conmigo, por lo que volví a llamar y habían dado por resuelto el caso. . A lo que reclamé y me dieron nueva fecha de retiro el 24/07. . . Tampoco vinieron, dejé reclamo en sernac r2020w4075461 y me contactaron para dar nueva fecha el 25/08. . . No vinieron, por lo que puse un segundo reclamo en sernac r2020w4234851 y me dieron fecha para el 25/09.. Tampoco vinieron, por lo que puse un tercer caso en sernac R2020W4400497. He llamado, enviado correo a un par de ejecutivos, 3 reclamos en sernac, reclamos en RRSS y nada!